Dieser Ansatz von Raphael Gielgen trifft einen Nerv. Er beschreibt, was gerade passiert.
Wir leben in einer Zeit, in der Maschinen nicht nur rechnen, sondern auch sprechen, schreiben, entwerfen. In der KI Muster erkennt, Prognosen erstellt, Texte generiert. Wer durch die aktuellen Praxisbeispiele im Mittelstand geht – von Sprachtranskription bis Bilderkennung, von Prognosen bis Robotiksteuerung – sieht: Die Technik ist da.
Was oft fehlt, ist Verständigung.
Zwischen Mensch und Maschine.
Zwischen Code und Kultur.
Zwischen dem, was technisch möglich ist, und dem, was sozial tragfähig ist.
Design übernimmt genau diese Aufgabe. Design entscheidet, wie ein System sich anfühlt. Ob es einschüchtert oder einlädt. Ob es Komplexität versteckt oder verständlich macht. Ob es Menschen befähigt – oder überrollt.
In vielen Unternehmen zeigt sich gerade ein Muster: KI wird eingeführt wie ein neues Werkzeug. Doch sie verhält sich nicht wie ein Hammer. Sie verändert Abläufe, Rollen, Entscheidungslogiken. Sie irritiert Routinen. Genau hier braucht es Gestaltung – im systemischen Sinn. Nicht Kontrolle, sondern Ermöglichung.
Design wird zur Übersetzungsleistung in drei Richtungen:
Erstens: technisch → menschlich. Was bedeutet ein Algorithmus konkret im Alltag? Wer nutzt ihn? Wo entsteht Reibung? Wo Vertrauen?
Zweitens: abstrakt → anschaulich. „Digitale Transformation“ ist ein Begriff. Ein gut gestalteter Prozess ist Erfahrung. Räume, Interfaces, Workshops, Karten, Prototypen – sie machen Zukunft greifbar.
Drittens: Jetzt → Nächstes. Gestaltung schafft Schwellen. Sie erlaubt es, Bestehendes nicht zu verwerfen, sondern weiterzudenken. Nicht alles skalieren zu müssen. Sondern klug zu wählen.
In einer Wissensökonomie, die sich von der alten Industriegesellschaft löst, zählt nicht mehr Muskelkraft, sondern Übersetzungskompetenz.
Design ist damit kein Add-on. Es ist Infrastruktur.
Wer KI ernst nimmt, muss Gestaltung ernst nehmen. Wer Technik einführt, ohne sie kulturell zu übersetzen, produziert Widerstand. Wer Systeme baut, ohne sie erlebbar zu machen, erzeugt Distanz. 👉 Gerade jetzt braucht es mehr Design.
